TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PRIVACIDAD DEL SITIO
El presente Convenio describe los términos y condiciones generales de uso y privacidad (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Lendswap, S. A. de C.V, (en lo sucesivo “Lendswap”) dentro del sitio web https://lendswap.com/mx/ (el “Sitio”), los cuales serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente como Lendswap. Cualquier persona que desee acceder o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Lendswap y que son descritos en el presente.
Los presentes términos y condiciones tienen el carácter de obligatorio y la característica de ser vinculantes entre los Usuarios o clientes y Lendswap, por lo que deberán ser aceptados para hacer uso de los productos o servicios que Lendswap ofrece.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Cliente o Usuario de los productos o servicios que ofrece Lendswap en cualquier tipo de medio, digital o físico.
Se entiende por Usuario a aquella persona que accede mediante el uso de algún dispositivo con conexión a internet al sitio web o App de Ledswap, o con cualquier otro medio con el que pueda interferir o interactuar y celebrar contratos con Lendswap respecto de productos o servicios que ofrece.
I. LEGITIMACIÓN DE USO
El acceso o utilización del sitio web o app de Lendswap expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Aviso Privacidad. A través del Portal https://lendswap.com/mx/, el Usuario se servirá o utilizará diversos servicios y contenidos, puestos a disposición de los clientes o usuarios por Lendswap o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos.
Lendswap tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las Páginas que integran el Portal, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de las Páginas y App en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos podrán ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo del Usuario o mediante el pago de una comisión, según se indique en las condiciones de contratación que se establezcan en la documentación respectiva. Lendswap no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación y utilidad del Portal en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario incluido el de telefonía móvil. Lendswap no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Portal.
El Usuario autoriza a Lendswap y a sus proveedores de telefonía a enviarle mensajes de texto o SMS para la autenticación de su identidad; en el entendido de que el envío de los mensajes de texto o SMS serán a demanda del Usuario.
Los Servicios y Contenidos únicamente estarán disponibles para personas que tengan la capacidad legal para contratarlos. No podrán utilizar los servicios las personas que sean menores de edad o Usuarios de Lendswap que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en relación con su comportamiento crediticio, este tipo de suspensión ocurre, por ejemplo, cuando existe un saldo pendiente de pago a favor de Lendswap, o cuando e pago realizado a Lendswap sea tardío a la fecha acordada por las partes.
II. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Lendswap trabajará para que las descripciones de los productos u otro contenido de este sitio sean exactos, completos, actualizados o no contengan errores. Si un producto ofrecido en el Portal no es como se le describe, el Usuario podrá contactar directamente a nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios señalada en los presentes términos y condiciones para aclarar o comentarios que pudiera tener.
II.I Productos Vigentes.
- Crédito simple y una sola amortización, con comisión.
II.II Formas de pago de los productos.
Los pagos se efectuarán de conformidad con las modalidades descritas en los contratos de crédito correspondientes.
Para solicitar los productos vigentes se requiere ser mayor de edad, de nacionalidad mexicana, contar con una cuenta bancaria cuyo titular sea el Usuario, llenar una solicitud de acuerdo al producto que se desee adquirir, con datos verídicos y comprobables del Usuario, autorizar la consulta del su historial crediticio y de línea de telefonía móvil, aprobar un análisis de riesgo llevado a cabo por nuestro personal, no contar con créditos y o prestamos activos con Lendswap o cualquier otra entidad que superen el 30% del ingreso del Usuario.
Todos los productos ofrecidos por Lendswap son en pesos mexicanos, moneda en curso legal en los Estados Unidos Mexicanos y su ofrecimiento es exclusivo en la República Mexicana.
Las comisiones serán determinados al monto las partes pacten en el contrato de préstamo que lleguen a celebrar.
III. USO DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos para poder utilizar los servicios y contenidos que brinda Lendswap. El Usuario deberá llenarlo con información personal de manera exacta, precisa y verdadera, y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Lendswap podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, aclarando que no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Lendswap se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su clave y contraseña elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso de que Lendswqp detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Lendswap en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibido para el Usuario vender, ceder, o transmitir por cualquier medio o título, gratuito u oneroso la Cuenta de la que sea titular a favor de un tercero.
Lendswap se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
No obstante, en caso de que la aplicación sea rechazada por causas imputables al Usuario, Lendswap podrá mostrarles otras opciones que se ajusten a su capacidad de pago con la finalidad de facilitar el acceso a un préstamo, sin que esto signifique obligación por parte del solicitante de aceptar dichas opciones, ni de Lendswap de otorgar tal préstamo.
Al utilizar el Sitio o app de Lendswap, el Usuario se adhiere plenamente y sin reservas a los presentes Términos y Condiciones Generales. A través del Sitio o app, el Usuario tendrá acceso o disposición a los servicios, productos y contenidos que Lendswap ofrece. Así, Lendswap se reservará el derecho de negar, restringir o condicionar en cualquier momento al Usuario el acceso total o parcial al Sitio o App de manera discrecional, pudiendo de igual manera modificar los “Servicios y Contenidos” del Sitio o App en todo momento y sin previo aviso. Lendswap no garantiza en ningún momento la disponibilidad y continuidad de la operación, funcionalidad, utilidad o disponibilidad del Sitio, App, o Servicios y Contenidos, en relación con ninguna actividad específica. Lendswap no se responsabiliza por pérdida o daño alguno, sin importar su alcance o naturaleza, que resulte de la falta de continuidad o disponibilidad operativa del Sitio, App, o Servicios y Contenidos.
IV. MEDIOS ELECTRÓNICOS
Las partes acuerdan que El Usuario podrá expresar su consentimiento respecto a los presentes Términos y Condiciones, aviso de privacidad del sitio web de Lendswap y del contrato de préstamo, así como tener acceso a los servicios ofrecidos por Lendswap mediante medios electrónicos, tales como NIP.
V. COMUNICADOS ELECTRÓNICOS
El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales también acepta recibir comunicados electrónicos por parte de Lendswap, sean por mensajes de texto, multimedia, correo electrónico, avisos publicados en el portal o sitio web, o app de Lendswap, cumpliendo así con cualquier requisito legal existente o por existir al respecto.
VI. PROMOCIONES ESPECIALES
Lendswap podrá lanzar promociones especiales mediante las cuales se podrán ofrecer distintos beneficios a sus Usuarios. La participación y aceptación de estas promociones corresponderá a criterios determinados por Lendswap, sin comprometerse en ningun momento a lanzar promociones especiales en fechas específicas o derivadas de alguna eventualidad. Los términos y condiciones específicos de las promociones especiales serán comunicadas al momento del lanzamiento de la promoción y durante su vigencia; además, se sujetarán a los presentes términos y condiciones y a las leyes mexicanas aplicables.
VII. MODIFICACIONES
Lendswap se reserva el derecho de modificar discrecionalmente el contenido y funcionalidad del Portal en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, deberá publicar tales modificaciones en el Sitio web y app, mismas que entrarán en vigor diez días naturales después de su publicación. Por su parte, el Usuario contará con el término de cinco días naturales para oponerse su aceptación, lo que deberá comunicar mediante un correo electrónico que deberá ser enviado a la dirección support.mx@lendswap.com; en tal caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes, en caso de tenerlas, Lendswap informará al Usuario dentro de un término de diez días hábiles en respuesta al correo electrónico previamente recibido, la manera en que se procederá en el caso en específico. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
VIII. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar los Servicios y Contenidos ofrecidos por Lendswap, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.
La información de los usuarios podrá ser compartida con Sociedades de Información Crediticia, o bien, sociedades extranjeras con objeto social afín que permitan conocer y analizar el riesgo de otorgamiento de crédito para determinar si el mismo es o no procedente.
IX. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatividad de Lendswap como en la base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria de cualquier tipo de derecho del que sea titular Lendswap pueden y serán tratadas conforme a derecho corresponda sin limitación sobre las acciones que pudieran ejecutarse ante los tribunales competentes.
X. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas, Lendswap podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de los Usuarios, iniciar las acciones legales que conforme a sus intereses legales convengan y correspondan, o incluso suspender la prestación de sus Servicios o productos si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Lendswap; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera, a criterio de Lendswap, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo sea falsa; (e) A discreción de Lendswap, si a su libre criterio, a través de su personal, considera publicaciones u acciones por parte del Usuario pudieran dañar en alguna forma su reputación o imagen ante terceros.
XI. RESPONSABILIDAD
Lendswap recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios.
En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, o incluso en contra de Lendswap, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Lendswap, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operadores, representantes y apoderados.
XII. FALLAS EN EL SISTEMA
Lendswap no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o navegación de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o contenido en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante o compensación alguna en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Asimismo, no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de su Sitio o App. El sistema puede no estar disponible debido a dificultades técnicas o circunstancias ajenas a Lendswap; en tales casos se procurará restablecer con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a Lendswap. De igual manera, no es responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
XIII. CONFIDENCIALIDAD
Lendswap se obliga expresamente a mantener confidencial la información que reciba del usuario que tenga dicho carácter conforme a legislación mexicana aplicable. Por el contrario, no se obliga a guardar confidencialidad respecto a cualquier otra información señalada por el usuario durante cualquier interacción con el Sitio o App en el proceso de aplicación u obtención de los servicios y contenidos, incluyendo más no limitándose a la información proporcionada en blogs, chats, redes sociales o medios afines.
XIV. COOKIES
El usuario que tenga acceso al Sitio o app acepta recibir las Cookies que les transmitan los servidores de Lendswap. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste tiene acceso al Sitio o App. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
Los presentes Términos y Condiciones Generales atañen únicamente a los servicios de Lendswap. No sobre los sitios web mostrados como resultados de búsquedas o enlaces que se incluyen en nuestro Sitio. Es posible que estos sitios independientes envíen sus propias cookies u otros archivos a su equipo, recopilen datos o le soliciten que envíe información personal.
XV. INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Lendswap, sus filiales, empresas controladas o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo honorarios de abogados.
XVI. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos, en primer lugar, por la voluntad de las partes, seguido de los derechos y obligaciones establecidas en las leyes mexicanas aplicables.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando de manera expresa a la jurisdicción que por razón de sus domicilios, presentes o futuros, pudiera corresponderles.
XVII. DOMICILIO
Se fija como domicilio de Lendswap. Avenida Paseo de la Reforma, número 389, piso 18, colonia y alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, México, C. P. 06500.
XVIII. ADVERTENCIAS
- Incumplir con las obligaciones asumidas con Lendswap puede generar comisiones, penas e intereses moratorios.
- Contratar créditos por arriba de la capacidad de pago puede afectar el historial crediticio.
XIX. COBRANZA
Lendswap podrá establecer una comisión por Gastos de cobranza que, en todo caso, dará a conocer en el Contrato que celebre con el Usuario.
El Usuario podrá consultar los despachos de cobranza designados para las gestiones en el sitio web de Lendswwap https://lendswap.com/mx/ mismas que desarrollarán las gestiones de cobranza, de manera enunciativa y no limitativa, a través de: correo electrónico, vía telefónica, correo postal, visitas domiciliarias al deudor, y en general, cualquier medio que la agencia de cobranza utilice o considere necesaria siempre y cuando sean apegadas a derecho. Sin que sea óbice de lo anterior, Lendswap podrá realizar gestiones de cobranza por si misma.
XX. COMISIONES.
Serán cobrables todas y cada una de las penas y comisiones que se encuentren debidamente detalladas en el contrato de préstamo que al efecto celebren las partes, es decir, los Usuarios, en lo individual, con Lendswap.
XXI. SIMULADORES.
El simulador de otorgamiento de crédito que Lendswap pone a disposición de sus usuarios en el sito web https://lendswap.com/mx/ calcula el CAT, para fines informativos, del préstamo solicitado por el usuario, haciéndolo de su conocimiento antes de celebrar el contrato respectivo. Asimismo, el CAT se encontrará descrito en el contrato que al efecto celebren las partes y deberá ser del conocimiento del usuario y aceptado por éste antes de firmar el contrato.
XXII. PROCEDIMIENTO PARA ACLARACIÓN Y ATENCIÓN A INCONFORMIDADES.
El CLIENTE podrá contactar a la Unidad Especializada de Atención a Usuarios enviando un correo electrónico explicando su inconformidad a la dirección: support.mx@lendswap.com. Lendswap dará respuesta al mismo en un plazo no mayor a diez días hábiles.
XXIII. ELEMENTOS PARA CONTACTO.
A través del correo electrónico support.mx@lendswap.com o al teléfono 5593091974.
Actualizado a de julio de 2024.