Fecha última de Actualización: julio de 2024.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), en adelante LEY, su reglamento y demás disposiciones aplicables, se pone a disposición de los interesados (en adelante “USUARIO”) que por cualquier motivo o medio entreguen a LendSwap, S. A. de C. V., (en lo sucesivo “Lendswap”), información personal sensible o no, el presente:

Aviso de Privacidad

Por medio del presente Lendswap detalla la manera y forma en que utiliza sus datos personales y los derechos que usted tiene de recibir un préstamo en línea a través de la plataforma https://lendswap.com/mx/ podrá obtener de manera directa o indirecta sus datos personales, sea por medio de llamada telefónica, página de internet o terceros autorizados para tales efectos.

1. Responsable de los datos recabados

De conformidad y en cumplimiento a lo dispuesto en la fracción I del artículo 16 de la Ley, Lendswap, S. A. de C. V., con domicilio ubicado en Paseo de la Reforma número 389, piso 18, colonia y alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C. P. 06500, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

Los datos personales y personales sensibles proporcionados por el Usuario y que podrán ser recabados y tratados por Lendswap con fines inherentes al préstamo que el usuario solicite o estadísticos son los siguientes:

Datos de identificación: Nombre; apellido paterno; apellido materno; género; fecha de nacimiento; entidad federativa de nacimiento; estado civil; CURP; clave de elector o número de identificación de elector; RFC.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico; número de teléfono móvil; número de teléfono fijo; dirección de residencia.
Datos financieros: Datos bancarios (número de tarjeta, número de seguridad), ingreso mensual, fecha de próximo pago, gasto promedio mensual, número de cuentas bancarias, saldos en cuentas bancarias, nombre del beneficiario de cuentas bancarias, fechas de pago, historial bancario; tipo de vivienda incluyendo su modalidad y fechas de inicio de residencia.
Datos Laborales: Empresa donde labora actualmente, ultimo nivel de estudios, cargo, fecha de inicio del último empleo, dirección de trabajo, sector empresarial.
Registros informáticos relacionados con actividades y comportamiento en internet: Horario de navegación, periodo de tiempo de navegación en nuestro sitio web, secciones consultadas y páginas web que visitó antes de ingresar a nuestro Sitio, dirección IP.
Datos de terceros: Número de dependientes, referencias personales y/o laborales, en los que se incluye: nombre del referenciado, número telefónico y parentesco con el titular del solicitante del crédito.
Comportamiento de línea telefónica: operador; pagos del servicio celular y servicios adicionales; recargas de saldo para el servicio celular o servicios adicionales; consumos; hábitos de consumo; otras aplicaciones utilizadas; marca y modelo del móvil con el que el usuario solicita el crédito ante la entidad.
Perfil adicional relacionado al Uso de la APP: ubicación, dirección IP, hardware utilizado, software utilizado, acceso a contactos. Datos e información de los servicios de conexión, geolocalización en tiempo real durante el uso de nuestra aplicación en teléfonos inteligentes y geolocalización del móvil durante la aplicación. Las características del dispositivo móvil y su estado, la información del software, así como la conexión a internet y su consumo.
Datos Biométricos: Podrá solicitar propiedades físicas, fisiológicas, de comportamiento o rasgos de identidad, atribuibles a una sola persona física y que son medibles; como huella digital, reconocimiento de iris, retina y facial; recolectados con la finalidad de ingresarlos a un sistema biométrico, para su posterior comparación.

Lendswap no solicita al usuario o a terceros autorizados ningún dato que pudiera ser considerado como sensible (ideológicos, opiniones políticas, afiliaciones sindicales, estados de salud, vida sexual y origen étnico o racial). Así, no deberá ser enviado ninguno dato sensible. Ahora bien, para el caso de que por algún error tal tipo de información sea recibida por Lendswap, ésta será tratara con la debida discreción y será devuelta al titular de la misma; en caso de no ser posible por tratarse de un medio digital, el archivo en comento será suprimido y su destrucción será notificada al titular mediante correo electrónico en un plazo no mayor a 5 días naturales, sin considerar el día en que fue recibida.

2. Finalidades del tratamiento de datos.

De conformidad y en cumplimiento a lo dispuesto en la fracción II del artículo 16 de la Ley, Lendswap, hace de su conocimiento lo referente al capítulo:

Lendswap podrá realizar las investigaciones y acciones que considere necesarias a efecto de comprobar por si misma o a través de terceros, nacionales o extranjeros, dependencias gubernamentales, institutos gubernamentales u autoridades, la veracidad de los datos que los usuarios proporcionen.

Finalidades Primarias: Corresponden al origen de la relación contractual entre el Usuario y Lendswap, siendo las que resultan necesarias para llevar a cabo y mantener la relación de negocio con los Usuarios;

a. Verificación de la vigencia y coincidencia de los datos y biometría facial contenidos en la credencial para votar con fotografía de los usuarios a través del Servicio de Verificación de Datos de la Credencial para Votar con Fotografía que provee el Instituto Nacional Electoral.
b. de identidad de forma directa mediante el Servicio de Verificación de la Credencial para Votar del Instituto Nacional Electoral.
c. Evaluación de perfil de riesgo, crediticio y línea de telefonía móvil de forma directa o a través de terceros nacionales.
d. Celebración de Contratos de Crédito.
e. Detección y manejo de fraudes de forma directa o a través de terceros nacionales o extranjeros.
f. Seguridad de la infraestructura proporcionada a nuestros Clientes.
g. Requerimientos de pago o cumplimiento de sus obligaciones.
h. Ceder o enajenar, parcial o totalmente los derechos de Lendswap que se deriven de los Contratos que se lleguen a celebrar a favor de terceros.
i. Administración de la relación contractual con nuestros Clientes.
j. Recibir y atender las preguntas que realizan nuestros Clientes sobre los servicios.
k. Vigilar la calidad de nuestros servicios.
l. Administrar y procesar operaciones y transacciones de los Usuarios que utilicen nuestro Sitio y App.
m. Realizar actividades de cobranza.
n. Realizar análisis estadísticos de riesgo.
ñ. Podrá solicitar identificación o verificación de la identidad de una persona, con base en los Datos Biométricos proporcionados, tanto en sistemas internos, de proveedores de servicios y de Autoridades o Entidades Gubernamentales.

Finalidades Complementarias: Aquellas que no son indispensables para la prestación del servicio, pero nos permiten y facilitan brindarles una mejor atención a los usuarios:

a. Ofrecimiento de productos o servicios análogos y varios a los previamente solicitados.
b. Para fines comerciales y publicitarios relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Lendsawp o partes relacionadas.
c. Evaluación de atención al cliente.

Además, la documentación que Lendswap recaba del Usuario dará será utilizada para dar cumplimiento a las disposiciones aplicables en materia de prevención y detección de operaciones que pudieran favorecer, prestar ayuda, auxilio o cooperación de cualquier especie para la comisión de los delitos previstos en el artículo 400 Bis del Código Penal Federal, fracción IV del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), aplicables a los sujetos distintos a las Entidades Financieras.

Lendswap otorga por medio del presente Aviso de Privacidad el derecho al Usuario de manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus Datos Personales, cuando considere que la información proporcionada, NO cumple ninguna de las funciones anteriormente descritas dentro de los numerales anteriores, o bien, que no es necesaria para el establecimiento de la relación contractual.

3. Medios para limitar el uso y divulgación de datos personales, y medios para ejercer los derechos ARCO del Usuario.

De conformidad y en cumplimiento a lo dispuesto en las fracciones III y IV del artículo 16 de la Ley, Lendswap hace del conocimiento del Usuario que deberá informar a Lendswap, al correo electrónico support.mx@lendswap.com, sobre cualquier limitación en el uso de sus Datos Personales al momento en el que el presente Aviso de Privacidad sea puesto a su disposición; entendiéndose que la aceptación del presente Aviso o cualquier gestión tendiente a la obtención de los servicios y contenidos se entiende como de entera conformidad por parte del Usuario para el tratamiento de sus datos personales. Ahora bien, el Usuario cuenta en todo momento con el derecho de revocación del consentimiento otorgado a Lendswap, el cual podrá ejercer en los términos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, esto es, solicitar a la misma dirección de correo electrónica podrá rectificar, solicitar cancelación u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Lendswap atenderá su solicitud en un periodo no mayor a diez días hábiles, sin contar el día en que ésta sea recibida.

Obtención y tratamiento de los datos personales.

Lendswap podrá obtener información sobre el Usuario por cualquier medio permitido por la Ley, incluyendo la obtención de manera personal o mediante plataformas electrónicas, aplicaciones móviles o páginas web.

El Usuario, mediante el ingreso de sus Datos Personales en la Página Web o App, autoriza expresamente a Lendswap y a su personal administrativo, a derivar a partir de dichos otorgados datos, cualquier número o clave de identificación personal directamente vinculado con la prestación del servicio y con la verificación de la identidad del Usuario.

Lendswap procesará y protegerá los datos del Usuario a través de medios digitales, técnicos y administrativos para garantizar un óptimo nivel de seguridad; de manera paralela, guardará la información otorgada por el Usuario con secrecía y confidencialidad, comprometiéndose en la medida de lo posible a adoptar todas las medidas de control y seguridad necesarios para evitar la alteración, uso, tratamiento, pérdida o acceso por terceros no autorizados.

El Usuario expresamente declara que toda la información que ponga a disposición de Lendswap es exacta, cierta y libre de mala fe o vicios, y que incluye los Datos Personales, laborales, patrimoniales y referencias personales, liberando expresamente a Lendswap de cualquier responsabilidad con relación a su veracidad.

Los Datos de carácter personal recogidos por Lendswap serán almacenados en sus servidores y serán utilizados de acuerdo con los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Si durante el proceso de solicitud de un préstamo el Usuario aceptara voluntariamente la validación de su cuenta bancaria a través de terceros, otorgando acceso a sus datos financieros o patrimoniales, el Usuario autoriza a Lendswap a almacenar la información relativa a las transacciones realizadas para los fines descritos en el presente Aviso y de conformidad con la legislación bancaria aplicable.

El presente Aviso de Privacidad corresponde es extendido por Lendswap y corresponde a cualquier medio que utilice para obtener, almacenar y tratar los datos personales del Usuario.

4. Transferencia de Datos.

El uso de los Datos Personales del Usuario y su transferencia estará regido y limitado por el presente Aviso de Privacidad y la Ley, resaltando así lo dispuesto en el artículo 37 de la misma, dichos datos serán conservados por el tiempo que las disposiciones legales aplicables señalen. Esto de conformidad y en cumplimiento a lo dispuesto en el la fracción V del artículo 16 de la Ley.

Para cumplir con las finalidades primarias antes señaladas, Lendswap podrá transferir sus datos a:

a. A todas las Sociedades que integren, sean controladores, subsidiarias o afiliadas a Lendswap.
b. Autoridades judiciales, gubernamentales, financieras o fiscales, para dar cumplimiento con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.
c. Sociedades de información crediticia.
d. Sociedades de información telefónica móvil.
e. Sociedades o personas dedicadas a la cobranza judicial y extrajudicial.
f. A cualquier tercero que Lendswap considere necesario para el cumplimiento de las Finalidades Primarias o Secundarias del presente contrato.
g. A terceros adquirientes derivados de una reestructura corporativa o administrativa de Lendswap, siempre que la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre el nuevo responsable y el Titular o Usuario.
h. A sociedades nacionales o extranjeras que tengan por objeto social el estudio y cálculo estadístico del perfil crediticio y de riesgo de préstamo de los clientes.

Adicionalmente, el Usuario autoriza la transferencia de datos personales a terceros nacionales y extranjeros proveedores de servicios que colaboren con Lendswap en algún proceso, sea con propósito de corroborar su identidad, de evaluar su perfil de riesgo y crediticio de forma directa o indirecta durante el proceso de contratación, de actualización de datos, o de efectos estadísticos privados.

El Usuario autoriza a Lendswap para que transferencia sus Datos Financieros (nombre del titular número de tarjeta, número de seguridad, y fecha de vencimiento) a cualquier tercero con el que colabore de manera intrínseca para la dispersión de saldos y colecta de pagos y créditos a favor del o de los Usuarios.

Cobranza: en ejercicio de los derechos generados como consecuencia del contrato de préstamo entre Lendswap y el Usuario, los Datos Personales de éste podrán ser transferidos a las sociedades o personas físicas dedicadas a la cobranza judicial o extrajudicial con las que Lendswap tenga celebrados convenios para la gestión de cuentas, las cuales podrán ser consultadas en https://www.lendswap.com/mx/. En todos los casos, los Datos Personales transferidos serán los estrictamente necesarios para el ejercicio de los derechos de cobro contractuales.

Lendswap garantiza que los receptores de las transferencias de datos personales respetarán los datos otorgados expresamente para las finalidades de tratamiento enunciadas. Dichas terceras partes podrán dedicarse a la realización de actividades de un giro similar a Lendswap o estar ligadas a la misma por una relación contractual. Lo anterior incluye, más no se limita a, Entidades y Dependencias gubernamentales, Despachos de Cobranza, Entidades Financieras (nacionales o extranjeras), Instituciones de Seguros o Fianzas, personas físicas y morales que le presten servicios a Lendswap. Dichas transferencias tendrán como finalidad: I. Cumplir con la Legislación en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares; II. El correcto origen, mantenimiento o cumplimiento de las obligaciones y derechos contraídos por medio de los Contratos celebrados entre las partes; III. Garantía y protección de los derechos de pago a favor de Lendswap; IV. Garantizar los derechos contractuales de cualquier índole pertenecientes a Lendswap; V. La protección de los derechos del Usuario;

En el caso de los Datos Biométricos recabados, la transferencia de estos a terceros o encargados se realizará para los casos de identificación en la contratación de productos, realización de operaciones y el resguardo y manejo de los mismos por parte de los proveedores.

En el evento de transferencia a terceros nacionales o extranjeros, Lendswap garantiza que celebrará con los receptores un contrato en el que éstos acuerden respetar los datos que sean otorgados o transferidos expresamente para las finalidades de tratamiento enunciadas. Dichas terceras partes podrán dedicarse, a la realización de actividades de un giro similar a Lendswawp o estar ligadas a ésta por una relación contractual o grupal. Lo anterior incluye más no se limita a Entidades y Dependencias gubernamentales, Despachos de Cobranza, Entidades Financieras (nacionales o extranjeras), Instituciones de Seguros y/o Fianzas, y personas físicas o morales que le presten servicios a Lendswap. Dichas transferencias tendrán como finalidad:

a. Cumplir con la Legislación en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares;
b. El correcto origen, mantenimiento o cumplimiento de las obligaciones y derechos contraídos por medio de los Contratos celebrados entre las partes;
c. Garantía y protección de los derechos de pago de Lendswap;
d. Garantizar los derechos contractuales de Lendswap;
e. La protección de los derechos del Usuario;
f. Publicidad y promoción de los productos que Lendswap ofrezca al Usuario.

Para el caso de que el Usuario se oponga para que se sus datos sean tratados para cualquiera de las actividades enlistadas, éste en todo momento tiene el derecho de oponerse al dicho uso mediante la manifestación expresa y absoluta que deberá hacer saber a Lendswap mediante una carta firmada de manera autógrafa acompañada de una credencial oficial vigente y visible por ambos lados, en la que haga tales manifestaciones, misma que deberá ser enviada de manera digital al correo electrónico: support.mx@lendswap.com, recibido que sea, Lendswap procederá a la devolución o destrucción de los datos personales, según sea el caso y la posibilidad, dentro de los diez días hábiles siguientes.

En ese sentido, la aceptación de los presentes términos y condiciones constituyen también el expreso e indubitable otorgamiento de consentimiento del Usuario para la transferencia de sus datos personales.

Remisión de datos.

Lendswap podrá remitir datos relacionados al Usuario a cualquier tercero, nacional o extranjero, que pre provea servicios con la finalidad de conocer indicadores que le permitan realizar un análisis de riesgo para el otorgamiento o no de sus productos y servicios.

Limitación del uso o transferencia de datos personales.

En caso de que los Datos Personales ingresados por el Usuario no sean imprescindibles para el cumplimiento de las obligaciones resultantes de la relación jurídica existente entre el Usuario y Lendswap, el primero tendrá el derecho de requerir al segundo que limite la divulgación, uso o transferencia de dichos datos mediante solicitud expresa que deberá realizar mediante correo electrónico a la cuenta support.mx@lendswap.com, expresada que sea su voluntad, Lendswap dará trámite y solución a la misma dentro de un periodo no mayor a diez días hábiles posteriores a la solicitud del usuario.

Revocación o limitación de consentimiento.

El Usuario podrá en cualquier momento informar a Lendswap su determinación de revocar el consentimiento que previamente se hubiere otorgado para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Lo anterior, con la finalidad de que Lendswap interrumpa el tratamiento de estos y siempre y cuando el consentimiento que se pretenda revocar no se encuentre ligado a una relación jurídica contractual u operación vigente y activa de cualquier índole pactada por las partes. La revocación o limitación del consentimiento no surtirá efectos retroactivos.

5. Ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO).

El Usuario será responsable de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de sus datos. y a oponerse al uso o tratamiento de los mismos.

Procedimiento para la limitación del uso o transferencia de Datos Personales, el ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento.

El Usuario podrá limitar el uso o transferencia, ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento respecto al uso de sus Datos Personales, mediante solicitud expresa, misma que podrá ser obtenida a través de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Lendswap, la cual deberá ser solicitada de forma electrónica mediante correo electrónico support.mx@lendswap.com, dirigido al oficial de privacidad, quien en un plazo máximo de 10 días hábiles dará contestación a su correo indicando el procedimiento para el ejercicio de esos derechos.

Asimismo, el oficial de privacidad podrá resolver cualquier duda que surja al respecto del ejercicio de estos derechos.

Lendswap responderá a la solicitud, dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud. La respuesta se hará llegar al Usuario a través del mismo canal (correo electrónico). Lendswap tendrá la obligación de dar cumplimiento a los acuerdos señalados en el escrito de contestación al Usuario en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles posteriores a su comunicación al Usuario.

El Usuario, en caso de considerar que sus Derechos han sido vulnerados, podrá presentar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) una solicitud de protección de datos por la respuesta recibida o falta de respuesta de Lendswap. Dicha solicitud deberá presentarse por el Usuario dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al Usuario por parte Lendswap, y se sujetará a lo previsto en la LEY.

Negativa de Tratamiento.

El Usuario, en caso de obtener una negativa del cese en el tratamiento ante la revocación del consentimiento por parte de Lendswap tiene en todo momento el derecho de ejercer sus prerrogativas legales conforme a sus intereses convenga.

Seguridad.

Todos los datos introducidos en el sitio web están protegidos por la tecnología de encriptación.

El sitio web y App de Lendswap utiliza técnicas de seguridad de la información aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el Usuario acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de carácter alto serán siempre transmitidos de manera segura, de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica. Cuando sea estrictamente necesario el tratamiento de los Datos Personales mediante medios humanos, Lendswap se compromete a utilizar la adecuada segmentación para evitar en todo lo posible una innecesaria exposición de dichos datos.

Cookies y redes sociales.

El Usuario que tenga acceso al sitio web o App de Lendswap, acuerda recibir las Cookies que les transmitan los servidores de Lendswap. “Cookie” significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del USUARIO cuando éste tiene acceso a nuestra página web o a nuestra App.

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6. Medios de notificación de cambio en el Aviso.

De conformidad y en cumplimiento a lo dispuesto en las fracción VI del artículo 16 de la Ley, Lendswap podrá realizar cambios en el presente Aviso a efecto de dar cumplimiento a reformas legislativas, requerimientos de autoridades y modificación a políticas internas o estructura corporativa.

Cualquier cambio o modificación al presente Aviso de Privacidad se dará a conocer a través de alguno de los siguientes medios:

a. Comunicado por escrito publicado dentro de las instalaciones de Lendswap
b. Mensaje enviado al correo electrónico o teléfono móvil del Usuario.
c. Mensaje dado a conocer a través cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones Lendswap.
d. Comunicado a través del sitio de internet de Lendswap o a través de ventanas emergentes dentro de la App o página web.
e. Mediante la actualización del comunicado en el sitio web de Lendswap y con la anotación de la última fecha en el que el aviso sea modificado.

Contacto.

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